Правила общения по телефону при поиске работы

[slimgirl]

Телефонный звонок – это наиболее эффективный способ поиска работы. При наличии навыков ведения деловых телефонных переговоров, уверенности в себе и положительном настрое разговор с работодателем может завершиться приглашением на собеседование.



Подготовка к телефонным переговорам



Прежде чем звонить в организацию (фирму), определите для себя:



- цель звонка,



- содержание звонка,



- подготовьте вопросы, на которые вы хотели бы получить ответы,



- подготовьте ответы на вопросы, которые могут быть заданы работодателем,



- узнайте должность и Ф.И.О, вашего будущего собеседника,



- приготовьте бумагу и ручку, на случай, если придется что-либо записывать,



- положите перед собой резюме и объявление об интересующей вас вакансии.



Телефонные переговоры



Помните, что вас не видят, и визитной карточкой становится то, что вы говорите и как вы говорите.



· Не начинайте разговор с вопроса: «Кто говорит?», а уточните, туда ли вы попали.



· Представьтесь и сообщите цель своего звонка.



· Улыбайтесь. Человек на противоположном конце провода чувствует это по тону вашего голоса.



· Не кричите, даже при плохой слышимости – это не улучшит связь.



· Четко проговаривайте слова.



· Никогда не перебивайте собеседника на полуслове, дайте закончить мысль.



· Не задавайте несколько вопросов подряд, сделайте паузу, чтобы услышать ответ.



· Ваши вопросы должны быть четкими и короткими.



· Если вы что-то не поняли или не услышали, то попросите собеседника повторить или уточнить информацию.



· Договариваясь о встрече, не пытайтесь по телефону решить сразу все вопросы.



· Повторите еще раз то, что должен запомнить ваш собеседник (дату встречи, телефон, Ф.И.О. и т.д.)



Алгоритм переговоров



· Норма делового телефонного разговора – три минуты. За это время вы должны: поприветствовать сотрудника компании,



· представиться (Ф.И.О., интересующая вакансия, образование, квалификация, практика работы по специальности, способности и т.д.),



· продемонстрировать интерес к работе в данной фирме.



· В случае ответа «да» – договориться о дате и времени встречи, «нет» - позаботиться об информации: возможная работа в ближайшем будущем, работа не по специальности и т.д.



· Выразить благодарность за уделенное время.



http://job.rsuh.ru/article.html?id=42957